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文化活动

读《团队协作的五大障碍》的心得随记

2017-09-20 16:25:34

       8月4日下午,十楼大会议室迎来了从未有过的热闹景象。全体同事按部门划分为四个小组,在中大人力资源发展中心专家顾问刘宏英女士的引导下进行了以“塑造卓越团队”为主题的团队建设研讨会。大家积极参与、踊跃发言、精诚协作的情景还历历在目,最令人振奋的是,研讨会通过系统的教学激发了每一位同事的深入思考,在紧张激烈的讨论中达到了自我认知、发现问题、协作解决的目的。


      会后,刘老师还非常贴心的为大家推荐书籍《团队协作的五大障碍》([美]帕特里克·兰西奥尼)。在工作之余,我认真读完了这本“小说”,原本以为会是枯燥的长篇大论,然而全然不是这么回事。书的前2/3精彩地讲述了一个硅谷科技公司精英团队从迷茫失措到涅槃重生的故事,正是“塑造卓越团队”的生动案例;后1/3进行了总结归纳,提出团队协作的五大障碍,并给出了如何克服相应模式的参考与指导。薄薄的一本小书概括了我们团队协作的常见问题,相信每一位参与工作的人都会产生共鸣。


      书中总结的五大障碍层层递进、环环相扣,每一项处理不好都可能成为优秀团队的致命阻碍。结合这几年的工作经验,我想谈谈自己的几点看法:

      1、缺乏信任。信任绝对是团队合作的基石,没有信任的团队就是一盘散沙,往往会出现1+1<2的状况。我们要打造卓越团队,首先就是要在团队成员间建立信任,想尽办法增进成员之间的了解,进而发挥各自专长,优势互补、形成合力。如何克服这第一大障碍,书中已经给了诸如个人背景介绍、个性及行为特点测试等很多实用的方式,关键在于让彼此之间真诚交流。


      2、惧怕冲突。信任和冲突存在矛盾统一性,没有信任基础产生的冲突毫无意义,只会伤害到团队的和谐;而信任过了界反而会碍于面子惧怕冲突,造成表面上的“一团和气”,埋下种种隐患。因此,一定要将对人和对事区分开来,讨论工作时尽可能做到客观、公正,在彼此信任的基础上各抒己见,敢于直面冲突和争吵,通过冲突来找到正确的解决方案。


      3、欠缺投入。欠缺投入无外乎有两点原因,一是怕犯错,踌躇不前;二是激励不足,无法激发工作热情,造成的后果就是工作效率低下。这让我想起林彪同志有一句话“战术有千百条,头一条就是肯打,离开了肯打,其他的全是白扯。”,工作也是一样,我们要营造鼓励肯干的工作环境,要让成员放下思想包袱,放手去做事。同时要统一工作目标,制定合理的激励制度,让每一个成员都能清楚的认识到投入和产出是成正比的。


      4、逃避责任。这一点研讨会上体会的尤为明显,其实我们的团队不在于主观上是否存在逃避现象,反映最多的是分工职责不够明确导致一定程度上的混乱。很多时候团队的成员并不清楚哪些是自己该做的,承担了很多原本不属于自己的任务、筋疲力尽;又或是有些工作属于权责空白的地带,无法正常推进。结合书中提到的几种方法,窃以为我们目前的双月经营工作例会是很好的方式,下一步希望在汇报内容中不仅仅关注指标等方面,还能够加入一些反思、反映些问题,及时研究解决。


      5、无视结果。书中提供的案例发人深省,卓越团队的风险往往发生在内部。团队成员最重要的并不是能力高低,而是是否具有相近的价值观、是否认可统一的目标、是否给予同事足够的尊重。对于那些无视结果、蒙眼狂奔的员工,一定要妥善处理其行为对于团队心态造成的失衡,不能因为“惜才”等原因姑息,要引导团队建立统一、和谐、协作的价值观。


      书中提供的许多方式值得我们学习和借鉴,应用在日常的工作实践当中。除此之外,或许更值得留意的是全书的主人公凯瑟琳,正是这样一个熟知管理、经验老道的领导者,将原本一盘散沙的团队重新凝聚起来,打造了卓越团队。“不想当将军的士兵不是好士兵”,我们不仅仅要从书中学习团队协作,把自己的部分做的更好;还应该学着从整合团队的视角去发现问题、思考问题、解决问题,设身处地的体会领导者的意图,指导具体的工作落地。


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