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管理寓言

【第一百四十三期】垂钓者的启示

2019-08-28 14:51:05

       有位年轻人在岸边钓鱼,邻旁坐着一位老人,也在钓鱼。二人坐得很近。奇怪的是,老人家不停有鱼上钩,年轻人一整天都未有收获。他终于沉不住气,问老人:“我们两人的鱼饵相同,地方一样,为何你轻易钓到鱼,我却一无所获。”


       老人从容答道:“我钓鱼的时候,只知道有我,不知道有鱼;我不但手不动,眼不眨,连心也似乎静得没有跳动,令鱼也不知道我的存在,所以它们咬我的鱼饵;而你心里只想着鱼吃你的饵没有,连眼也不停地盯着鱼,见有鱼上钩,心就急噪,情绪不断变化,心情烦乱不安,鱼不让你吓走才怪,又怎会钓到鱼呢?”


       经常,有人觉得自己的条件与竞争对手相同,甚至于还比对方优胜,但为什么成绩总是不及他的呢?一个人能知道自己的短处,胜券不多;只肯到别人的成就,而不知人家背后成功的原因,已输了一半;若此时不知检讨,只懂嫉妒或自怨自艾,那就输定了。我们做管理工作时遇到同样的道理,我们希望获得顾客,希望哟更多忠诚顾客,但是往往我们没有调整好心态、做好基础的服务工作,最后只好连我们的顾客都跑到竞争对手那边去了。

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